Systems Support Officer | Swyddog Cymorth Systemau

Systems Support Officer | Swyddog Cymorth Systemau
Cardiff / Aberystwyth / Hybrid

About Us

We are the national partnership organisation for the third sector in Wales, with the purpose of enabling voluntary organisations to make a bigger difference together.

Supporting charities, social enterprises and community organisations across Wales, we help the sector connect, grow and influence change through collaboration, training, funding and practical support, strengthening the impact organisations have within their communities.

We are now looking for a Systems Support Officer to join us on a full-time, permanent basis, working 35 hours per week flexibly. This role is expected to commence in September 2026.

Your Benefits

- Salary of £27,914, rising to £29,043 per annum, following successful completion of probation
- 25 days’ paid holiday, plus 8 bank holidays and 5 additional discretionary days
- 9% employer pension contribution
- Employee Assistance Programme
- Enhanced sick pay
- Healthcare cash plan

The Role

As a Systems Support Officer, you will help support and improve the digital systems, data and technology services that underpin our work across Wales.

Specifically, you will respond to queries and troubleshoot systems to ensure users can get the best from our technology. You will also provide support to users in navigating our funding management systems.

Contributing to the development and improvement of our systems and processes, you will also help to maintain data quality, enhance user experience and support the delivery of projects and service improvements.

Additionally, you will:

- Carry out user administration tasks, including password resets and access management
- Undertake data cleansing, validation and de-duplication activities
- Provide general IT and systems support to staff
- Liaise with external suppliers to resolve technical issues
- Identify opportunities to improve systems, processes and the user experience

About You

To be considered as a Systems Support Officer, you will need:

- Experience of working in a support, co-ordination or customer-focused IT role, such as a front-line service desk
- Experience of working with data, including data entry, checking accuracy and maintaining data quality
- Strong organisational skills with the ability to manage multiple tasks and priorities
- The ability to work independently and as part of a team
- The ability to handle sensitive information appropriately and work in line with data protection requirements

The closing date for this role is 22nd June 2026.

Other organisations may call this role Systems Administrator, IT Support Officer, Systems Co-ordinator, Digital Support Officer, Service Desk Analyst, Technical Support Officer, Applications Support Officer, or Systems and Data Support Officer.

Webrecruit and WCVA are equal opportunities employers, value diversity and are strongly committed to providing equal employment opportunities for all employees and all applicants for employment. An anonymous equal opportunities monitoring form will make up part of your application and is used for monitoring purposes only.

So, if you're looking for a new role as a Systems Support Officer, please apply via the button shown. This vacancy is being advertised by Webrecruit. The services advertised by Webrecruit are those of an Employment Agency.

Swyddog Cymorth Systemau
Caerdydd, Aberystwyth / Hybrid

Amdanom Ni

Ni yw'r sefydliad partneriaeth cenedlaethol ar gyfer y trydydd sector yng Nghymru, gyda'r nod o alluogi sefydliadau gwirfoddol i wneud gwahaniaeth mwy gyda'n gilydd.

Gan gefnogi elusennau, mentrau cymdeithasol a sefydliadau cymunedol ledled Cymru, rydym yn helpu'r sector i gysylltu, tyfu a dylanwadu ar newid trwy gydweithio, hyfforddiant, cyllid a chymorth ymarferol, gan gryfhau'r effaith y mae sefydliadau'n ei chael yn eu cymunedau.

Rydym nawr yn chwilio am Swyddog Cymorth Systemau i ymuno â ni ar sail amser llawn, barhaol, gan weithio 35 awr yr wythnos yn hyblyg. Disgwylir i'r rôl hon ddechrau ym mis Medi 2026.

Eich Buddion

- Cyflog o £27,914, yn codi i £29,043 y flwyddyn, ar ôl cwblhau cyfnod prawf yn llwyddiannus
- 25 diwrnod o wyliau â thâl, ynghyd ag 8 gŵyl banc a 5 diwrnod dewisol ychwanegol
- Cyfraniad pensiwn cyflogwr o 9%
- Rhaglen Cymorth i Weithwyr
- Tâl salwch gwell
- Cynllun arian parod gofal iechyd

Y Rôl

Fel Swyddog Cymorth Systemau, byddwch yn helpu i gefnogi a gwella'r systemau digidol, data a gwasanaethau technoleg sy'n sail i'n gwaith ledled Cymru.

Yn benodol, byddwch yn ymateb i ymholiadau ac yn datrys problemau systemau i sicrhau y gall defnyddwyr gael y gorau o'n technoleg. Byddwch hefyd yn darparu cefnogaeth i ddefnyddwyr wrth lywio ein systemau rheoli cyllid.

Gan gyfrannu at ddatblygu a gwella ein systemau a'n prosesau, byddwch hefyd yn helpu i gynnal ansawdd data, gwella profiad y defnyddiwr a chefnogi cyflawni prosiectau a gwelliannau gwasanaeth.

Yn ogystal, byddwch yn:

- Cyflawni tasgau gweinyddu defnyddwyr, gan gynnwys ailosod cyfrineiriau a rheoli mynediad
- Ymgymryd â gweithgareddau glanhau, dilysu a dad-ddyblygu data
- Darparu cefnogaeth TG a systemau cyffredinol i staff
- Cysylltu â chyflenwyr allanol i ddatrys problemau technegol
- Nodi cyfleoedd i wella systemau, prosesau a phrofiad y defnyddiwr

Amdanoch Chi

I gael eich ystyried yn Swyddog Cymorth Systemau, bydd angen y canlynol arnoch:

- Profiad o weithio mewn rôl TG gymorth, cydlynu neu sy'n canolbwyntio ar y cwsmer, fel desg wasanaeth rheng flaen
- Profiad o weithio gyda data, gan gynnwys mewnbynnu data, gwirio cywirdeb a chynnal ansawdd data
- Sgiliau trefnu cryf gyda'r gallu i reoli tasgau a blaenoriaethau lluosog
- Y gallu i weithio'n annibynnol ac fel rhan o dîm
- Y gallu i drin gwybodaeth sensitif yn briodol a gweithio yn unol â gofynion diogelu data

Y dyddiad cau ar gyfer y rôl hon yw 22 Mehefin 2026.

Gall sefydliadau eraill alw'r rôl hon yn Weinyddwr Systemau, Swyddog Cymorth TG, Cydlynydd Systemau, Swyddog Cymorth Digidol, Dadansoddwr Desg Wasanaeth, Swyddog Cymorth Technegol, Swyddog Cymorth Cymwysiadau, neu Swyddog Cymorth Systemau a Data.

Mae Webrecruit a WCVA yn gyflogwyr cyfle cyfartal, yn gwerthfawrogi amrywiaeth ac wedi ymrwymo'n gryf i ddarparu cyfleoedd cyflogaeth cyfartal i bob gweithiwr a phob ymgeisydd am gyflogaeth. Bydd ffurflen fonitro cyfle cyfartal ddienw yn rhan o'ch cais ac fe'i defnyddir at ddibenion monitro yn unig.

Felly, os ydych chi'n chwilio am rôl newydd fel Swyddog Cymorth Systemau, gwnewch gais drwy'r botwm a ddangosir. Mae'r swydd wag hon yn cael ei hysbysebu gan Webrecruit. Gwasanaethau Asiantaeth Gyflogaeth yw'r gwasanaethau a hysbysebir gan Webrecruit.